Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza necessità di indicarne il motivo, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a NUMBER10 la propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito, specificando il numero dell’ordine e i prodotti che intende restituire.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti secondo le indicazioni fornite da NUMBER10.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Si consiglia pertanto di restituire, ove possibile, il prodotto completo di confezione, cartellini e accessori originali.

Costi di restituzione

In caso di recesso o restituzione per motivi non imputabili a NUMBER10, ad esempio cambio idea, taglia non adatta, vestibilità, colore o altre ragioni personali del cliente, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Il cliente dovrà pertanto provvedere, a proprie spese, alla spedizione del prodotto da restituire secondo le indicazioni fornite da NUMBER10.

Qualora invece il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, si applicano le tutele previste dalla normativa vigente e le relative spese non saranno poste a carico del cliente nei casi previsti dalla legge.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, NUMBER10 rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard più economica offerta da NUMBER10 non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

NUMBER10 potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare NUMBER10 quanto prima tramite i recapiti indicati sul sito, specificando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.